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真心实意为患者,和谐医患暖人心 ——记揭阳爱维艾夫医院黄宏汉院长

时间:2017-12-25 09:15 来源:中国试管婴儿网 作者:杨编辑 点击:
  黄宏汉院长曾任揭阳市人民医院医务科长、业务副院长,揭阳市慈云医院院长,有着丰富的公立医院管理经验,2013年加盟爱维艾夫医疗集团,现为揭阳爱维艾夫医院院长。他将公立医院严谨的管理理念与民营医院灵活的管理机制相结合,为揭阳爱维艾夫医院量身定制

  黄宏汉院长曾任揭阳市人民医院医务科长、业务副院长,揭阳市慈云医院院长,有着丰富的公立医院管理经验,2013年加盟爱维艾夫医疗集团,现为揭阳爱维艾夫医院院长。他将公立医院严谨的管理理念与民营医院灵活的管理机制相结合,为揭阳爱维艾夫医院量身定制了一套管理系统,使得揭阳爱维艾夫医院稳健发展,赢得社会大众、政府部门以及当地卫生主管系统的广泛好评。

  重视医疗质量,保障医患关系和谐

  黄院长表示,医疗质量是医院的生命,只有依法依规,规范开展相关诊疗工作,医院才能稳健发展。和谐的医患关系,从规范的管理开始。

  在黄院长的指示下,制定了《医院管理制度汇编》、《病历书写规范与管理文件汇编》、《AIH技术操作手册》以及《IVF技术操作手册》,各部门严格按照管理制度及规范文件开展相关诊疗工作。制定严格的质控体系,对临床、实验室等各项指标进行考核;成立医院质控小组,分为临床与病案组、医技组、药事组、医院感染组、护理组定期进行互查、自查;每月召开一次医疗质控点评会,对诊疗工作中存在的问题进行整改……

  聆听患者声音,不断优化诊疗服务

  “黄院长,您好,我想问一下,丙肝会影响做试管婴儿吗?”“为什么试管婴儿前要检查宫腔镜?”“为什么有的人移植一次就成功,有的人移植几次才成功?”……2017年11月27日院长接待日上,接待家庭纷纷提出心中的疑惑,黄宏汉院长一一给予了详细解答。类似这样的场景在每周一上午不断重演!

  院长接待日自2016年6月开始至今从未间断,期间,黄院长共计为180多个家庭解决各类问题,包含科普咨询、心态指导、反复治疗失败、不清楚治疗流程、伴发内科疾病以及特殊病例的治疗等问题。

  根据患者提出的就诊过程中实际遇到的困难和建议,在黄宏汉院长的指示下,有关部门进行了调整和改进。比如,制作各种检查项目、治疗流程挂墙展示;制作诊疗相关二维码,将各种诊疗过程注意事项及知情同意书让患者可通过微信阅读,了解相关信息;设置24小时急救电话,为突发紧急情况患者提供便利;内科会诊,解决伴发躯体疾病患者助孕难题……

  重视患者利益,真心实意为患者着想

  随着工作的深入,黄院长发现,一些伴发躯体疾病并需要借助辅助生殖技术助孕的患者存在求医难的现象,由于学科之间的相互不了解,比如内科医生不了解辅助生殖技术,生殖医生不了解内科疾病,这部分患者往往求医无门。

  黄院长是内科主任医师,有着40年内科临床经验,2015年10月,黄院长系统为这些伴发躯体疾病患者会诊,从2015-10-13至2017-9-30,共计有119名伴发躯体疾病患者在黄院长的帮助下顺利进入辅助生殖技术治疗,临床妊娠率为61.90%,这些病人伴发躯体疾病包括亚临床甲减、甲减、甲亢、高血压、糖尿病、肝功能异常、慢乙肝以及心律失常等。

  随后,黄院长又发现,由于揭阳及周边地区一些医院对辅助生殖技术并不十分了解,对这些伴有其他疾病的通过试管婴儿技术怀孕的患者不敢贸然接诊及用药。这些患者再次面临了后续治疗及分娩等难题。

  在黄院长的促进性下,揭阳爱维艾夫医院与揭阳市慈云医院结成医联体,整合医疗资源。特别是对于试管婴儿技术助孕患者并发症或成功助孕患者同时伴发躯体疾病,如卵巢过度刺激综合征、糖尿病、高血压、亚临床甲减等疾病的后续治疗及产检、分娩有了进一步的医疗安全保障。

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